Política de privacidad
1. Disposiciones generales
1.1. La presente Política de tratamiento de datos personales (en adelante, la Política) establece el procedimiento de tratamiento de los datos personales y las medidas adoptadas para garantizar su seguridad por parte de la administración del Servicio (en adelante, el Operador) respecto de los usuarios del Servicio.
1.2. Por Servicio se entiende el producto de software disponible para el usuario a través de un chatbot y una aplicación en el mensajero Telegram, así como las páginas web vinculadas a él.
1.3. El uso del Servicio implica el consentimiento incondicional del Usuario con la presente Política y con las condiciones de tratamiento de sus datos personales indicadas en ella. Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones de la Política, deberá dejar de utilizar el Servicio.
1.4. La presente Política forma parte integrante de las Condiciones de uso del Servicio.
2. Conceptos básicos
2.1. Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente (el titular de los datos personales).
2.2. Tratamiento de datos personales: cualquier acción (operación) o conjunto de acciones realizadas con datos personales, con o sin el uso de medios automatizados, incluidas la recogida, el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la actualización, la extracción, el uso, la transferencia, la anonimización, el bloqueo, la supresión y la destrucción.
2.3. Usuario: persona física que utiliza el Servicio.
2.4. Operador: la administración del Servicio, que organiza y realiza de forma independiente el tratamiento de los datos personales y determina los fines del tratamiento, el alcance de los datos tratados y las acciones realizadas con ellos.
3. Datos tratados
3.1. El Operador trata los siguientes datos facilitados por el mensajero Telegram al iniciar el Servicio: el identificador del usuario en el mensajero, el nombre de usuario (username), el nombre indicado en el perfil y el idioma de la interfaz.
3.2. El Operador trata los datos facilitados por el Usuario durante el uso del Servicio: la configuración del Servicio y el contenido de las solicitudes al servicio de soporte.
3.3. El Operador trata la información sobre los pagos realizados por el Usuario: importe, moneda, fecha, estado y método de pago, e identificador de la transacción. Los datos de los instrumentos de pago no se transfieren al Operador y son tratados exclusivamente por los proveedores de pago.
3.4. El Operador no trata categorías especiales de datos personales ni datos personales biométricos.
4. Fines del tratamiento
4.1. El Operador trata los datos personales con los siguientes fines:
- proporcionar al Usuario la funcionalidad del Servicio y cumplir las Condiciones de uso;
- identificar al Usuario y gestionar su cuenta;
- contabilizar los pagos realizados y los servicios prestados;
- atender las solicitudes y prestar soporte;
- enviar notificaciones relacionadas con el funcionamiento del Servicio;
- garantizar la seguridad del Servicio y prevenir el fraude y los abusos;
- cumplir los requisitos de los proveedores de pago;
- mejorar el Servicio, incluso sobre la base de datos estadísticos anonimizados.
5. Bases jurídicas del tratamiento
5.1. Las bases jurídicas del tratamiento de los datos personales son el consentimiento del Usuario, expresado al comenzar a utilizar el Servicio, y la necesidad de cumplir las Condiciones de uso de las que el Usuario es parte.
6. Procedimiento y condiciones del tratamiento
6.1. El tratamiento de los datos personales se realiza mediante medios automatizados.
6.2. El Operador no transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para proporcionar la funcionalidad del Servicio y cumplir las obligaciones con el Usuario: a los proveedores de pago, en la medida necesaria para procesar el pago; a los proveedores de servicios de infraestructura y de cómputo, en la medida necesaria para el funcionamiento del Servicio; y en los casos previstos por la legislación aplicable.
6.3. El Operador no vende datos personales ni los transfiere a redes publicitarias.
6.4. El mensajero Telegram trata los datos del Usuario de conformidad con su propia política de privacidad, de la que el Operador no es responsable.
7. Plazos del tratamiento
7.1. Los datos personales se tratan hasta que se alcancen los fines del tratamiento, se elimine la cuenta a petición del Usuario o se retire el consentimiento, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, tras lo cual se eliminan o se anonimizan.
8. Cookies y almacenamiento local
8.1. El Servicio utiliza cookies y el almacenamiento local del navegador para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación y conservar la sesión y la configuración de la interfaz.
8.2. El Usuario puede desactivar las cookies en la configuración del navegador, en cuyo caso algunas funciones del Servicio pueden dejar de estar disponibles.
9. Derechos del Usuario
9.1. El Usuario tiene derecho a:
- recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales;
- exigir la rectificación, el bloqueo o la supresión de sus datos personales;
- retirar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales;
- modificar la configuración del Servicio, incluidas las preferencias de notificaciones.
9.2. Para ejercer sus derechos, el Usuario envía una solicitud al servicio de soporte del Servicio. El Operador puede solicitar confirmación de que la solicitud procede del titular de la cuenta.
9.3. La retirada del consentimiento al tratamiento de los datos personales conlleva el cese del acceso al Servicio.
10. Medidas de protección de datos
10.1. El Operador adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales frente al acceso ilícito o accidental, la destrucción, la modificación, el bloqueo, la copia, la difusión y otras acciones ilícitas de terceros.
10.2. La transmisión de datos entre el Usuario y el Servicio se realiza a través de una conexión segura.
10.3. Solo tienen acceso a los datos personales las personas que lo necesitan para el desempeño de sus funciones.
11. Restricciones de edad
11.1. El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar el Servicio, el Usuario confirma haber alcanzado dicha edad. El Operador no recoge de forma deliberada datos personales de menores; si se detecta una cuenta de este tipo, se elimina.
12. Disposiciones finales
12.1. El Operador puede modificar la presente Política. La nueva versión entra en vigor desde el momento de su publicación, salvo que la propia versión disponga otra cosa.
12.2. La versión vigente de la Política está disponible a través del enlace en el perfil del Usuario y en la pantalla de inicio del Servicio.
12.3. Las cuestiones relacionadas con la presente Política se dirigen al servicio de soporte del Servicio.
Redacción del 22 de septiembre de 2026.